Términos del servicio
Última actualización: 13 de octubre de 2026
Quiénes somos
ERP-Track es un servicio de Peak Performance Data, nombre comercial de Pablo Leopoldo Vargas Gallegos, persona física con actividad empresarial, RFC VAGP991211CQ0, con domicilio en Viena #504, Residencial del Valle 2da sección, Aguascalientes, Aguascalientes, México.
Cómo se contrata
El servicio se contrata mediante una propuesta firmada por ambas partes. La propuesta define el alcance, los precios, las fechas y la forma de pago. Si algo de la propuesta es distinto a estos términos, prevalece la propuesta.
Precios
- Los precios del sitio están en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
- La implementación es un pago único que se cierra después del diagnóstico. La mensualidad se paga por mes adelantado a partir del arranque.
- Los timbres que pasen del límite del plan se cobran al costo del proveedor de timbrado, sin margen, con aviso previo.
- El consumo del asistente de IA se paga directo a Anthropic con la cuenta de la empresa cliente.
- Lo que quede fuera del alcance contratado se cotiza por escrito y se aprueba antes de iniciarse.
Duración y cancelación
La mensualidad es mes a mes, sin plazo forzoso. Para cancelar, avísenos por escrito; la cancelación aplica a partir del siguiente periodo de pago. Las condiciones de reembolso están en la Política de reembolsos.
Sus datos
- La información que su empresa captura en ERP-Track es de su empresa. Nosotros la tratamos solo para prestarle el servicio.
- Cada empresa está aislada de las demás. Sus datos, configuraciones, catálogos y formatos no se comparten con nadie.
- Puede exportar su información en cualquier momento. Si deja la plataforma, le entregamos su base de datos completa en formato SQL y Excel en un máximo de 15 días, y la borramos de nuestros servidores en los 30 días siguientes.
- Para operar el servicio usamos proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), Netlify (hospedaje), Resend (correos del sistema) y un proveedor de certificación autorizado por el SAT para el timbrado. El asistente de IA usa la cuenta de Anthropic de su empresa.
Facturación electrónica
Su empresa es responsable de que sus datos fiscales y los de sus clientes sean correctos, y de entregar su certificado de sello digital vigente. El certificado se carga cifrado en el proveedor de timbrado y solo se usa para facturar a su nombre. La validez de cada comprobante depende de las reglas del SAT vigentes al momento de timbrarlo. ERP-Track no lleva la contabilidad de su empresa.
Asistente de IA
El asistente responde preguntas, señala anomalías y prepara documentos, pero no timbra, cancela ni aprueba nada por su cuenta. Sus respuestas son apoyo para decidir y pueden contener errores; las decisiones y su revisión corresponden a su empresa.
Uso aceptable
No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, intentar acceder a información de otras empresas, ni interferir con su funcionamiento. Podemos suspender el acceso de un usuario que lo haga, avisando al administrador de su empresa.
Soporte y garantía
El soporte y las actualizaciones están incluidos en la mensualidad. Durante el periodo de garantía que indique su propuesta corregimos sin costo cualquier falla de lo entregado.
Responsabilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar que nunca tenga interrupciones. Nuestra responsabilidad total frente a su empresa se limita a lo que haya pagado de mensualidades en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
Propiedad intelectual
El software, la marca ERP-Track y los materiales de este sitio son de Peak Performance Data. Los desarrollos a la medida se construyen sobre la operación de cada cliente y no se entregan tal cual a otra empresa.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes.