1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025), el responsable de sus datos personales es:

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para atenderle. Según cómo interactúe con nosotros, pueden ser:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de conversación: si nos escribe por WhatsApp, recibimos su número, el nombre de su perfil, el contenido de los mensajes que nos envía (texto, archivos, notas de voz o imágenes) y la fecha y hora de cada mensaje.
• Datos de agenda: nombre, correo y horario cuando reserva una llamada en nuestro calendario en línea.
• Datos comerciales de su empresa: si contrata un diagnóstico, la información que nos comparta (facturación, cotizaciones, listas de clientes), bajo acuerdo de confidencialidad.
• Datos de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando le emitimos un comprobante.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias sexuales, datos biométricos, etc.). Le pedimos no enviarlos por ningún canal. Tampoco recabamos datos bancarios ni de tarjetas a través del sitio ni de WhatsApp.

Cuando la información de su empresa incluya datos personales de terceros (por ejemplo, nombres de clientes), los tratamos solo por cuenta de usted, como encargado, con el único fin de prestarle el servicio y bajo sus instrucciones. Usted, como responsable de esos datos, debe contar con base legal para compartirlos.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias (necesarias para atenderle)

• Responder sus mensajes, preguntas y solicitudes de información, por WhatsApp, correo o teléfono.
• Agendar y llevar a cabo llamadas y reuniones.
• Preparar cotizaciones y propuestas.
• Prestar los servicios contratados: diagnósticos, análisis, reportes y desarrollo de software.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Atender aclaraciones y dar seguimiento a la relación comercial.

Finalidades secundarias (puede negarse)

• Enviarle información sobre nuestros servicios, contenidos o invitaciones a eventos.
• Elaborar estadísticas internas y anónimas para mejorar nuestro servicio de atención.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades secundarias, escríbanos a leopoldo@thepeakperformancedata.com o envíe la palabra BAJA por WhatsApp. Negarse no afecta en nada la atención que le damos.

No vendemos, rentamos ni intercambiamos sus datos personales.

4. WhatsApp y asistente automatizado

Nuestro canal de WhatsApp funciona sobre la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al escribirnos por ese medio:

• Sus mensajes pueden ser contestados por un asistente automatizado con inteligencia artificial, que responde preguntas frecuentes, recaba sus datos de contacto y le ayuda a agendar. El asistente se identifica como tal.
• Puede pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo "hablar con una persona". Una persona revisa las conversaciones y contesta lo que el asistente no puede resolver.
• El asistente no toma decisiones con efectos legales o significativos sobre usted. Cualquier propuesta, precio o compromiso lo confirma una persona.
• Para generar respuestas, el contenido de la conversación se procesa con proveedores de inteligencia artificial que actúan por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y sin autorización para usar sus datos con fines propios.
• Solo le enviamos mensajes cuando usted nos escribió primero o nos dio su número para ser contactado. Puede dejar de recibirlos enviando BAJA.

El uso de WhatsApp también está sujeto a la política de privacidad de WhatsApp, que usted aceptó al instalar la aplicación.

5. Con quién compartimos sus datos

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados). Solo reciben lo necesario para su función:

Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En todos los casos les exigimos niveles de protección equivalentes a los de este aviso.

Fuera de estos casos, solo compartiremos sus datos cuando una ley lo exija o una autoridad competente lo solicite formalmente.

6. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted y saber cómo los usamos.
• Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna finalidad.
• Oponerse a su uso para fines específicos.

Cómo presentar su solicitud

Envíe un correo a leopoldo@thepeakperformancedata.com con el asunto "Derechos ARCO", que incluya:

1. Su nombre y un medio para responderle.
2. Una copia de su identificación oficial (o, si actúa en representación de alguien, el documento que lo acredite).
3. Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.
4. Cualquier dato que nos ayude a localizar su información (por ejemplo, el número de WhatsApp desde el que nos escribió).

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

Si considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

7. Limitar el uso, revocar el consentimiento y dejar de recibir mensajes

Puede revocar el consentimiento que nos haya dado o pedir que limitemos el uso de sus datos por el mismo medio y con los mismos requisitos del apartado anterior. Para dejar de recibir mensajes basta con enviar BAJA por WhatsApp o pedirlo por correo; lo aplicamos de inmediato.

Tenga en cuenta que algunos datos no pueden borrarse de inmediato cuando una ley nos obliga a conservarlos (por ejemplo, la información fiscal de una factura emitida).

8. Eliminación de datos

Puede pedir que eliminemos sus datos, incluidas sus conversaciones de WhatsApp. El procedimiento completo está en nuestra página de eliminación de datos.

9. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Conversaciones de prospectos que no se convierten en clientes: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Información de clientes y proyectos: mientras dure la relación comercial y hasta 2 años después.
• Información fiscal: el plazo que exija la legislación fiscal (generalmente 5 años).

Al vencer esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información. Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido a quien lo necesita, cuentas con autenticación, conexiones cifradas (HTTPS) y acuerdos de confidencialidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Solo guarda en su navegador su preferencia de idioma (español o inglés), que usted puede borrar en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Si en el futuro agregamos herramientas de medición, actualizaremos este apartado antes de activarlas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los eliminaremos.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en thepeakperformancedata.com/privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, se lo informaremos por el medio de contacto que nos haya dado.

1. Data controller

Under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (published in the Official Gazette on March 20, 2025), the controller of your personal data is:

2. Personal data we collect

We only collect what we need to serve you. Depending on how you interact with us, this may include:

• Identity and contact: name, company, job title, email address and phone or WhatsApp number.
• Conversation data: if you message us on WhatsApp, we receive your number, profile name, the content you send (text, files, voice notes or images) and the date and time of each message.
• Scheduling data: name, email and time slot when you book a call on our online calendar.
• Your company's business data: if you engage us for a diagnostic, the information you share (revenue, quotes, customer lists), under a non-disclosure agreement.
• Billing data: tax ID, legal name, tax regime and tax address when we issue an invoice.

We do not collect sensitive personal data (health, ethnic origin, beliefs, sexual orientation, biometrics, etc.) and ask you not to send it through any channel. We do not collect bank or card details through the website or WhatsApp.

When your company's information includes third parties' personal data (such as customer names), we process it only on your behalf, as a processor, solely to deliver the service and under your instructions.

3. How we use your data

Primary purposes (needed to serve you)

• Answering your messages, questions and requests via WhatsApp, email or phone.
• Scheduling and holding calls and meetings.
• Preparing quotes and proposals.
• Delivering contracted services: diagnostics, analysis, reports and software development.
• Issuing invoices and meeting tax and legal obligations.
• Handling follow-ups and managing the business relationship.

Secondary purposes (you may opt out)

• Sending you information about our services, content or event invitations.
• Producing internal, anonymous statistics to improve our customer service.

To opt out of secondary purposes, email leopoldo@thepeakperformancedata.com or send STOP on WhatsApp. Opting out does not affect our service to you.

We do not sell, rent or trade your personal data.

4. WhatsApp and automated assistant

Our WhatsApp channel runs on the WhatsApp Business Platform by Meta Platforms, Inc. When you message us there:

• Your messages may be answered by an AI-powered automated assistant that answers common questions, collects your contact details and helps you book a call. The assistant identifies itself as such.
• You can ask for a human at any time by writing "talk to a person". A person reviews conversations and answers whatever the assistant cannot resolve.
• The assistant makes no decisions with legal or similarly significant effects on you. Any proposal, price or commitment is confirmed by a person.
• To generate replies, conversation content is processed by AI providers acting on our behalf, under confidentiality obligations and without permission to use your data for their own purposes.
• We only message you after you contacted us first or gave us your number to be contacted. Send STOP to stop receiving messages.

Your use of WhatsApp is also subject to WhatsApp's own privacy policy.

5. Who we share your data with

We rely on service providers that process data on our behalf, each receiving only what its function requires:

Some of these providers store information on servers outside Mexico, mainly in the United States. We require all of them to apply protection equivalent to this policy. Beyond these cases, we only share data when required by law or a formal request from a competent authority.

6. Your rights (access, rectification, cancellation, objection)

You may at any time access the data we hold about you, correct it, ask us to delete it, or object to specific uses. Email leopoldo@thepeakperformancedata.com with the subject "Data rights request", including your name, a way to reply, a copy of an official ID (or proof of representation), the right you wish to exercise and any detail that helps us find your data, such as the WhatsApp number you used.

We will reply within 20 business days and, if the request is granted, carry it out within the following 15 business days, free of charge. If you believe your rights were violated, you may contact Mexico's Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, the competent data protection authority.

7. Limiting use and withdrawing consent

You may withdraw consent or ask us to limit the use of your data through the same channel and requirements described above. To stop receiving messages, send STOP on WhatsApp or ask by email; we apply it immediately. Some data cannot be deleted right away where the law requires us to keep it (for example, tax information on an issued invoice).

8. Data deletion

You can ask us to delete your data, including your WhatsApp conversations. The full procedure is on our data deletion page.

9. Retention and security

• Conversations with prospects who do not become clients: up to 12 months after last contact.
• Client and project information: for the duration of the relationship and up to 2 years after.
• Tax information: as long as tax law requires (generally 5 years).

After those periods we delete or anonymize the information. We protect your data with administrative, technical and physical safeguards: need-to-know access, authenticated accounts, encrypted connections (HTTPS) and confidentiality agreements.

10. Cookies

This website uses no advertising or tracking cookies. It only stores your language preference in your browser, which you can clear at any time. If we add measurement tools in the future, we will update this section before enabling them.

11. Minors

Our services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect data from anyone under 18; if we learn we have, we will delete it.

12. Changes to this policy

We may update this policy due to legal or service changes. The current version is always at thepeakperformancedata.com/privacidad with its last-updated date. If a change is significant, we will notify you through the contact channel you gave us.